Delivery and Returns

Levering

Når bestillingen din sendes, mottar du et sporingsnummerslik at du kan følge pakken din fra vårt lager til din adresse.

Hvis du har bestilt både lagervarer og forhåndsbestillingsvarer i samme bestilling, sendes bestillingen samlet når forhåndsbestillingen er på lager.

Vi kan dessverre ikke garantere leveringstider fra eksterne fraktselskaper.

Ikke hentede pakker. 

Hvis pakken din ikke hentes og sendes i retur til oss, trekkes fraktkostnadene fra refusjonen din, da vi pålegges returgebyrer.

Leveringstid

Vi leverer til hele verden. Hvis landet ditt ikke er på listen, er du velkommen til å kontakte oss – vi hjelper gjerne.

E-post: kontakt@venderbys.dk

Før du fullfører bestillingen, vil du bli presentert for ulike leveringsalternativer, inkludert estimerte priser, leveringstider og forventede leveringsdatoer, avhengig av leveringsadressen din.

Merk: Bestillinger utenfor EU kan være underlagt toll- og momsavgifter ved ankomst til destinasjonen. Vi anbefaler at du kontakter dine lokale tollmyndigheter for nærmere informasjon.

Gratis frakt

  • Danmark: Gratis frakt ved kjøp over 599 DKK

  • EU: Gratis frakt ved kjøp over 999 DKK

Viktig om levering

  • DAO sitt ansvar: DAO har erstatningsansvar så lenge pakken er i deres varetekt. Når pakken er levert ved døren din, opphører ansvaret, og du bærer selv risikoen for eventuelle skader eller tap.

  • Toll og avgifter: Ved levering til Island, USA, Australia og Canada kan det påløpe toll, moms og andre avgifter som ikke er inkludert i prisen. Disse kostnadene refunderes ikke ved retur av bestillingen din. Husk å merke returpakken som "returpakke" for å unngå ekstra gebyrer.

Forsendelsesinformasjon

  • Du vil alltid motta et sporingsnummerslik at du kan følge pakken din fra vårt lager til din adresse.

  • Forhåndsbestillinger: Hvis du bestiller en vare på forhånd sammen med en vare på lager, sendes hele bestillingen først når alle varene er på lager.

  • Vi tar forbehold for eventuelle forsinkelser fra våre leverandører og kan ikke holdes ansvarlige for dette.

 

Returrett (Danske bestillinger)

VIKTIG: FORLENGET RETURFRIST TIL 11/1 PÅ JULEGAVER.

Du har 14 dagers returrett fra den dagen varen din ankommer til pakkebutikken. Returer mottatt etter denne fristen kan dessverre ikke godkjennes.

Vi streber etter å behandle returer innenfor 10 arbeidsdager etter mottak. Tilbakebetaling kan ta 2-3 bankdager.

Kjøp en returetikett via vår nettside for en enkel og sikker retur.

KJØP VÅR RETURETIKKETT HER

Hvis du velger en annen fraktløsning, anbefaler vi å sende pakken med sporingsnummer for din sikkerhet. Vi henter ikke pakker fra pakkebutikker eller postkontor.

Frakten for å få bestillingen levert refunderes kun hvis hele bestillingen returneres. Returkostnadene dekkes av kunden.

Vi sender ikke en bekreftelse på din returanmelding, men du kan følge prosessen via ditt sporingsnummer.

Ved retur skal du legg ved en returseddel med navn og ordrenummer, slik at vi kan identifisere bestillingen din.

Vi kan ikke godta din returepakke hvis:

  • Returfristen på 14 dager er overskredet.

  • Varen er ikke forsvarlig pakket inn.

  • Varen har vært utsatt for parfyme, sminke eller røyk lukt.

  • Hengere eller merker er fjernet eller skadet.

Angre kjøp

Du kan angre kjøpet via lenken under:
https://returns.reversio.io/venderbys-dk/withdraw

Bytte (danske bestillinger)

Du kan bytte varene dine i vår returportal:

GÅ TIL VÅR RETURPORTAL

Mottatt en defekt vare?
Hvis du har mottatt en vare med feil, vennligst kontakt oss før du returnerer varen. Returer uten forhåndskontakt kan ikke aksepteres.

Når vi har behandlet din retur, mottar du en bekreftelse på e-post. Refusjonen kan ta opptil 10 virkedager.

 


Returrett (utenlandske bestillinger)

Vi tilbyr dessverre ikke returetiketter for alle bestillinger utenfor Danmark. Hvis ditt land ikke dekkes, må du derfor selv ordne returen via et fraktselskap etter eget valg (f.eks. via et postkontor eller lignende). Returkostnadene dekkes av deg, inkludert eventuelle toll- og momsgebyrer for returer utenfor EU.

Du kan se om ditt land er dekket her: GÅ TIL VÅR RETURPORTAL

Vi anbefaler at du sender pakken med sporingsnummer og direkte til vår adresse, da vi ikke henter pakker fra pakkebutikker eller postkontor.

Returadresse: 

VENDERBYS ApS

C/O MuraMura

Olaf Palmes Allé 44

8200 Aarhus, Danmark

Ved retur skal navn og ordrenummer tydelig fremgå av pakken. Refusjon kan ta opptil 10 virkedager etter mottak.

Du har 14 dagers returrett fra den dagen du mottar varen i en pakkebutikk eller på din adresse.

Viktig:

  • Du er ansvarlig for at returpakken kommer frem til oss. Vi anbefaler alltid å sende pakken med sporingsnummer.

  • Pakken må sendes direkte til vår returadresse – vi henter ikke pakker fra postkontor eller pakkebutikker.

Toll, moms og gebyrer utenfor EU

Eventuelle betalte toll- og gebyrer refunderes ikke ved retur.

E-post: kontakt@venderbys.dk

Husk: Legg alltid ved navn og ordrenummer i pakken – ellers kan vi ikke identifisere returen og refundere beløpet.

Når vi har mottatt returvaren din, vil du motta en bekreftelse på e-post. Refusjonen kan ta opptil 10 virkedager.

 


Forhåndsbestilling

Hvis du velger å gjøre en forhåndsbestilling, vil dette være tydelig angitt i produktets tittel og bekreftet i din ordrebekreftelse.

Viktig informasjon om forhåndsbestillinger:

  • I produktbeskrivelsen finner du informasjon om forventet leveringstid, som angir hvor mange dager det kan ta før varen sendes.

  • Hvis bestillingen din inneholder både lagervarer og forhåndsbestillinger, vil hele bestillingen vil først bli sendt når forhåndsbestillingen er klar for levering.

Betaling ved forhåndsbestilling

Hvis ventetiden på din forhåndsbestilling er mer enn 7 dager, vil betalingen bli trukket fra din konto før sending. Dette skyldes at vi ikke kan reservere midler i lengre tid. Hvis betalingen ikke kan gjennomføres, vil bestillingen bli kansellert.

Endringer i leveringstid

Merk: 

Den angitte leveringstiden er et estimat og kan endres. Eventuelle endringer i forventet leveringstid vil alltid bli oppdatert på produktsiden.

 


Reklamasjonsrett

Vi gir 2 års reklamasjonsrett i henhold til den danske kjøpsloven, som dekker feil i materiale eller fabrikasjon.

Reklamasjonen må meldes innen rimelig tid (maks 1 måned) etter at du har oppdaget feilen.

Vi dekker returkostnader ved godkjent reklamasjon og sender en returetikett etter kontakt med oss.

Hvis produktet har blitt brukt på en uhensiktsmessig måte eller i strid med de generelle bruksanvisningene, bortfaller reklamasjonsretten.

Kontakt oss ved reklamasjoner på kontakt@venderbys.dk. Reklamasjoner sendt Etterskuddsbetaling aksepteres ikke.