RETURER & BYTTER (INTERNASJONALE BESTILLINGER)

Vi tilbyr dessverre ikke returetiketter for alle internasjonale bestillinger ennå. Du må derfor selv ordne returforsendelsen med en transportør etter eget valg og sende pakken gjennom deres tjenester (f.eks. via postkontor eller budtjeneste). Du er selv ansvarlig for å dekke returkostnadene, inkludert toll- og momsgebyrer dersom du returnerer fra et land utenfor EU.

Du har 14 dagers returrett, som gjelder fra den dagen du mottar varen på hentestedet eller hjemme hos deg.

Det er ditt ansvar å sørge for at pakken når frem til oss. Vi anbefaler sterkt at du bruker et sporingsnummer for returen. Sporingsnummer er nødvendig for å sikre refusjonen din, da pakker sendt uten sporing kan gå tapt.

Send pakken direkte til returadressen, da vi ikke henter pakker fra kiosker eller postkontorer.

TOLL, MOMS & ANDRE GEBYRER (Utenfor EU)

VIKTIG: Hvis du returnerer fra et land utenfor EU, må du sørge for at alle toll- og avgiftskostnader er forhåndsbetalt før du sender pakken. Bekreft dette med transportøren du velger. Vi kan ikke tilby returetiketter for disse landene og dekker ikke toll- eller avgiftskostnader. Dersom dette ikke er oppfylt, vil returen bli sendt tilbake til deg.

For den mest pålitelige tollbehandlingen anbefaler vi på det sterkeste å bruke FedEx, DHL Express, UPS eller Asendia, ettersom disse transportørene har de riktige systemene på plass for internasjonale returer.
Nasjonale postselskaper (f.eks. Australia Post, Royal Mail, Posten Norge) samarbeider ofte med transportører i Danmark som automatisk sender pakker gjennom toll, selv når returetiketten er korrekt utfylt. Dette kan føre til forsinkelser, retur av pakken eller avvisning av forsendelsen.

For å unngå dette, bruk en av de anbefalte transportørene og sørg for at sendingen tydelig er merket:
"Returnerte varer – opprinnelig eksportert fra Danmark – ingen kommersiell verdi."

Dersom du har betalt toll eller andre gebyrer, vil disse ikke bli refundert ved retur av bestillingen.

Returadresse:

📍 ParcelFeeder
C/O VENDERBY'S
Midtager 29
2605 Brøndby
Danmark

📧 E-post: kontakt@venderbys.dk
📞 Telefon: +45 42516130

Inkluder alltid navn og ordrenummer i pakken slik at vi kan identifisere returen. Uten denne informasjonen vet vi ikke hvor refusjonen skal sendes.

Når vi mottar returen din, vil du få en e-postbekreftelse. Refusjonen kan ta opptil 10 virkedager før den vises på kontoen din.

BYTTER

Bytter er ikke tilgjengelig. Hvis du ønsker en annen vare, må du returnere din opprinnelige bestilling for refusjon og legge inn en ny ordre.

Du kan derimot bytte webshop-bestillinger i vår fysiske butikk i København.

VI KAN IKKE GODTA RETUREN/BYTTET DITT HVIS:
Returfristen på 14 virkedager har utløpt.
Varen(e) ikke er forsvarlig pakket.
Varen(e) har spor av parfyme, sminke eller røyk.
Merker eller etiketter er fjernet eller skadet.